QUOTE
About Us 不是公司简介页——它的任务是
回答客户的信任问题
，让陌生供应商变得可以评估。
网站已经上线，Google 也有了收录，产品页陆续有人访问，但
询盘始终不多
。
遇到这种情况，很多外贸企业首先会怀疑流量不准、产品没优势，或者网站设计得不够好。
这些当然都可能影响转化，但还有一个经常被忽略的页面：
About Us
。
不少企业做 About Us 的方式很简单：放一段公司简介，写上成立年份、员工人数，再配几张厂房和办公室照片。最后加上一句：
EXAMPLE
We are committed to providing customers with high-quality products and excellent service.
看上去该有的内容都有了，但客户看完以后，还是不知道这家公司到底
靠不靠谱
。
问题不一定是内容少，而是页面没有
回答客户真正关心的问题
。
本文看点
01
信任页五大核心模块
02
用证据替代空话
03
常见问题与避坑指南
海外客户看 About Us，到底想确认什么？
假设你是一名美国建材采购商，正在 Google 上寻找 LED 灯带供应商。你打开一家中国公司的独立站，首页看起来还不错，产品参数也基本符合要求。这时，你很可能会继续确认：
这家公司是工厂还是贸易公司？
工厂和生产线是否真实存在？
有没有相关认证和质量控制能力？
是否做过类似市场或类似项目？
下单以后由谁负责，交付过程是否可控？
如果产品出现问题，对方会怎么处理？
产品页解决的是「产品是否符合需求」，About Us 则帮助客户判断「这家公司是否值得进入下一轮沟通」。
所以，一个有效的 About Us 页面，至少应该
完成五件事
。
01
POSITIONING
开头先说清楚：你为谁解决什么问题
很多 About Us 页面一上来就是：
TYPICAL INTRO
我们成立于某年，位于某城市，是一家集研发、生产、销售于一体的专业制造商。
这些信息并非没有用，但对第一次访问网站的客户来说，
吸引力有限
。客户更想先知道：你是否理解他的采购场景？你能提供什么价值？
以一家包装印刷企业为例，开头可以这样写：
BETTER INTRO
Packaging delays and color inconsistency can disrupt an entire product launch. We help consumer brands move from sampling to mass production with documented color control, in-process updates and final inspection.
这段话首先说明了三个信息：客户可能遇到的问题；公司服务的客户类型；公司如何
降低项目风险
。客户看完以后，能迅速判断这家公司是否熟悉自己的业务。
接下来再补充成立时间、公司所在地、主营产品和团队规模，会比单纯从企业历史讲起更自然。
一个比较实用的开头结构是：服务对象＋客户问题＋核心能力＋合作方式
不要急着介绍企业有多优秀，先让客户知道
你具体能帮他做什么
。
02
EVIDENCE
别只写“实力强”，把证据放出来
“专业团队”“严格质检”“交付稳定”“行业领先”这些词，在外贸网站上非常常见。问题是，
几乎每家公司都可以这么写
。真正能够建立信任的，是客户可以看到和核实的证据。
工厂与生产能力
可以展示：工厂外景和生产车间实拍；主要生产线和关键设备；设备的具体用途；可公开的月产能或年产能范围；能够承接的产品、尺寸和工艺；样品及批量生产的大致周期。
图片旁边最好增加简单说明。与其只放一张设备照片，不如告诉客户：
这是什么设备、用于哪个生产环节、能够完成什么工艺
。这样客户才看得懂照片背后的生产能力。
认证与质量控制
可以展示：ISO、CE、RoHS、FDA、BSCI 等相关证书；来料检验、生产过程检验和出货检验；检测设备和实际质检场景；可以向客户提供的测试报告或 QC 文件；出现质量异常时的处理流程。
证书并非越多越好。应该优先展示与产品和目标市场相关、仍在有效期内，而且
能够核实的证书
。
市场与合作经验
还可以说明：主要出口国家和地区；服务过的客户类型；是否支持 OEM、ODM、白牌和包装定制；是否具备类似行业或项目经验；是否可以提供脱敏后的案例。
能展示事实，就少用形容词；能提供证据，就不要只喊口号。
所有产能、认证、客户和交付数据，都应该以企业真实情况为准。
“待确认”只能出现在内部资料里
，不能直接留在正式上线的页面中。
03
PROCESS
把合作流程讲清楚，减少客户的不确定感
客户第一次和一家陌生供应商合作时，担心的不只有价格和质量。他还会考虑：询盘发出去以后，多久有人回复？谁负责确认技术要求？样品需要多长时间？生产过程中能不能看到进度？发货前是否会进行检验？出现问题后找谁处理？
如果这些信息完全不透明，客户就需要承担
更多沟通成本和合作风险
。About Us 页面可以加入一段清晰的合作流程。例如：
提交需求：客户提供产品规格、预计数量、目标市场、交付时间或图纸文件。
确认需求并报价：销售和工程人员确认技术细节，提供方案、报价及预计交期。
制作样品：完成打样后，通过照片、视频或实物寄送的方式让客户确认。
批量生产：样品确认后安排量产，并在关键节点同步生产进度。
质量检验：根据约定的标准完成检查，必要时提供 QC 报告、包装照片或测试记录。
发货与售后：向客户提供物流信息，并按照双方约定处理质量异常和售后问题。
流程展示的重点，不是把时间线画得多漂亮。客户真正需要知道的是：每个阶段
由谁负责、需要多长时间、能够获得什么结果
。
“24小时回复”“7天出样”“30天质保”等承诺，都必须建立在企业能够长期做到的基础上。如果实际情况经常变化，可以写成
时间范围
，而不是给出一个看起来很漂亮却无法稳定执行的数字。
04
TEAM
让客户看到未来和他合作的人
B2B 合作不只是公司与公司之间的交易，也包含销售、工程、质检和采购人员之间的
长期沟通
。客户会想知道：未来是谁在回复我的邮件？谁负责技术确认？谁跟进生产进度？谁对最终质量负责？
About Us 页面可以适当展示：公司团队合影；办公室和生产车间的工作场景；创始人或负责人简介；外贸、工程、生产、质检等关键岗位；广交会或行业展会的参展照片；客户来访或验厂照片。
负责人介绍不需要写成长篇个人传记。简单说明他的行业经验、工作职责以及主要负责的问题，就已经足够。例如：
EXAMPLE
Our engineering team reviews drawings and technical requirements before quotation. Our QC team follows each order from incoming materials to final inspection.
这样的表达，比“我们拥有一支专业、高效、经验丰富的团队”
更具体
。
当然，员工照片、客户 Logo、客户评价和来访照片在公开前都应该获得相应授权。如果不能公开客户名称，可以只展示
国家、行业和项目类型
。
05
CTA
页面结尾一定要告诉客户下一步做什么
客户看完 About Us 页面后，通常已经对企业有了初步判断。这时候，页面不能突然结束。你需要给客户一个
清晰、容易完成的下一步
。
常见的 CTA 包括：
CTA EXAMPLES
Send us your specifications for a quotation.
Book a video tour of our factory.
Download our company brochure and product catalog.
Talk to our team about your custom project.
Email us directly — we normally reply within one business day.
CTA 越具体，客户越容易行动。“Contact Us”只是告诉客户可以联系你；而“Send us your drawing for a manufacturing review”则进一步告诉客户：需要提交什么，以及联系后能获得什么。
如果页面底部放询盘表单，也不要一开始就让客户填写十几项信息。通常可以先收集：
姓名、邮箱、公司名称、产品或项目需求、预计采购数量、图纸或附件
。先降低第一次联系的门槛，其他信息可以由销售人员在后续沟通中继续确认。
06
PITFALLS
About Us 页面最常见的 5 个问题
页面做好后，可以对照检查一下。
1. 换个公司名称，文案照样成立
如果页面里全是“专业、领先、优质、高效”，客户很难看出这家公司与其他供应商有什么不同。应该补充
真实的产品范围、设备、工艺、市场经验和交付能力
。
2. 只有文字，没有真实图片
工厂、设备、团队和质检场景，应该尽量使用企业自己的照片。使用网图不仅无法建立信任，一旦被客户发现，还可能
产生反效果
。
3. 图片很多，却没有说明
连续放十几张厂房和设备照片，客户未必看得懂。建议给重要图片增加简短说明，告诉客户
照片展示的是什么，以及它与生产和质量有什么关系
。
4. 英文翻译痕迹太重
很多企业直接把中文公司简介逐字翻译成英文，结果句子很长，表达生硬，还夹杂大量空泛口号。英文 About Us 应该
根据海外客户的阅读习惯重新组织
，不能只是简单中译英。
5. 页面没有 CTA
客户看完以后，不知道应该索取报价、提交图纸、预约验厂，还是下载目录。如果没有明确的下一步，
一个潜在客户很可能就此离开
。
∞
EPILOGUE
写在最后
About Us 页面不能代替产品竞争力、合理报价和及时回复，也不会因为改了一次文案就自动产生询盘。但它可以帮助客户更快地了解企业、核实能力，并降低
与陌生供应商合作时的不确定感
。
一个合格的 About Us 页面，应该让客户看完后能够回答几个问题：这家公司是否真实存在？是否具备相应的生产和交付能力？有没有可以核实的质量与市场经验？合作流程是否清楚？出现问题以后是否有人负责？我下一步应该如何联系他们？
如果这些问题都能在页面中找到答案，About Us 才真正
完成了它的任务
。
如果你的独立站已经上线，但 About Us、产品页、案例和询盘入口之间还没有形成完整的信任链路，也可以和我们聊聊。我们可以根据企业的产品、市场和客户类型，帮助你重新梳理英文网站的页面结构和内容表达，让网站
不只负责展示，也能更好地承接海外客户
。
About Us 不是企业自传，而是客户信任决策的依据。
END
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三连，我们下篇见。